消費者トラブルに関するキーワードに関する基礎知識や事例
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特定継続的役務提供 スポーツクラブ
特定継続的役務提供への対応策特定継続的役務提供については、以下の行政規制がなされており、事業者がこれらに反しないようにサービスを行う必要があります。 ①必要事項を記載した書面の交付義務（特定商取引法第42条）契約を締結す […]
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カスハラ 警察
カスタマーハラスメント（カスハラ）の対策方法■カスタマーハラスメント（カスハラ）とは？近年、様々な種類のハラスメントが話題となっており、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」も増加してきています。カスタマーハラスメントと […]
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特定継続的役務提供 中途解約
特定継続的役務提供への対応策特定継続的役務提供については、以下の行政規制がなされており、事業者がこれらに反しないようにサービスを行う必要があります。 ①必要事項を記載した書面の交付義務（特定商取引法第42条）契約を締結す […]
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特定継続的役務提供 美容医療
特定継続的役務提供への対応策特定継続的役務提供については、以下の行政規制がなされており、事業者がこれらに反しないようにサービスを行う必要があります。 ①必要事項を記載した書面の交付義務（特定商取引法第42条）契約を締結す […]
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カスハラ 訴える
クレーム対応の重要性このような悪質クレーマーから、逆に企業や従業員が被害を受けてしまうことを「カスタマーハラスメント（通称カスハラ）」と呼び、これによる労災認定を受けた従業員も中には存在しています。 このように、会社に寄 […]
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カスハラ 対策
カスタマーハラスメント（カスハラ）の対策方法■カスタマーハラスメント（カスハラ）とは？近年、様々な種類のハラスメントが話題となっており、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」も増加してきています。カスタマーハラスメントと […]
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クーリングオフ 制度
消費者から不備を指摘されないクーリングオフ規定の作り方訪問販売や電話勧誘販売など、クーリングオフ制度の対象となる取引を行う場合は、事業者はクーリングオフができる旨を定めた書面を消費者に交付しなければなりません。クーリング […]
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クーリングオフ 対象外
消費者から不備を指摘されないクーリングオフ規定の作り方訪問販売や電話勧誘販売など、クーリングオフ制度の対象となる取引を行う場合は、事業者はクーリングオフができる旨を定めた書面を消費者に交付しなければなりません。クーリング […]
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電子商取引 導入
電子商取引を行う企業の注意点電子商取引とは、インターネットをはじめとした電子的なネットワークを介して行われる商取引をいいます。実店舗を必要とせず、さまざまな地域からの顧客を獲得できるため、近年急速に拡大している取引ですが […]
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オークション 代行
適切なオークションサイトの運営方法適切なオークションサイトを運営するには、当然法律を遵守しなければなりません。ネットオークションの場合は、古物営業法2条2項3号の「古物競りあっせん業者」に該当するため、同法の規制対象とな […]
