悪質 クレーム
- 消費者とのトラブルを弁護士に依頼するメリット
クレーム対応は、少しでも対処法を誤ってしまうと規模が拡大してしまうリスクを抱えているため、慣れないクレーム対応がさらなるトラブルへと発展してしまいかねません。一方で、消費者トラブルへの対応実績を持つ弁護士にご相談いただいた場合、ご相談者様と似た事例を参考にすることにより、ご相談者のご事情に最適な解決策をご提案させ...
- 訪問販売で消費者とトラブルに発展しないために
また訪問販売の性質上、簡単に他業者と比較することができないため、「悪質な工事なのではないか」「（誤った比較をして）別の業者の方が同じサービスを安価に提供しているのではないか」といった疑問を抱いてしまうケースがあります。消費者の疑問や不安を解消し、事業者と消費者の双方が安心して契約を締結することができるよう、訪問販...
- クレーム対応の重要性
取引先やお客様からクレームが寄せられてしまった場合、慎重な対応が非常に重要です。特に最初の対応を間違ってしまうと、さらに深刻なトラブルへと発展してしまいます。なぜなら、適切な対応ができなかったことにより、お客様をさらに怒らせてしまう可能性や、間違った対応によりトラブルの規模がさらに拡大してしまう可能性があるからで...
