カスハラ 警察
- カスタマーハラスメント（カスハラ）の対策方法
■カスタマーハラスメント（カスハラ）とは？近年、様々な種類のハラスメントが話題となっており、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」も増加してきています。カスタマーハラスメントとは、顧客や取引先（カスタマー）が優位な立場を利用して、暴言や悪質なクレーム、不当な要求などの著しい迷惑行為をすることをいいます。典型例とし...
- クレーム対応の重要性
このような悪質クレーマーから、逆に企業や従業員が被害を受けてしまうことを「カスタマーハラスメント（通称カスハラ）」と呼び、これによる労災認定を受けた従業員も中には存在しています。 このように、会社に寄せられたクレームにどのように対応すべきか、あるいは悪質な事例として毅然とした対応をするべきかといった判断はとても難...
- 適切なオークションサイトの運営方法
そのため、開設には公安員会に届出書を提出する必要があり（同法10条の2第1項）、警察への申告義務（同法21条の3）、相手方の身分確認の努力義務（同法21条の2，21条の4）、警察からの中止命令（同法21条の7）などの規制が及びます。 またオークションの利用者間にトラブルが生じた場合の対応についても考える必要があり...
