消費者トラブルに関するキーワードに関する基礎知識や事例
-
誇大広告 例
特定商取引法への対処法これらは特定商取引法の一例です。他にも、「誇大広告の禁止」や「お客様の意に反して契約の申し込みをさせようとする行為の禁止」などが定められています。 このように、特定商取引法は、事業を営む上で絶対に把 […]
-
景品表示法 ガイドライン
景品表示法違反にあたる誇大広告の事例紹介景品表示法は正式には「不当景品類及び不当表示防止法」と呼ばれる法律となります。この法律の目的は、誇大広告などの商品や役務の品質や価格について一般消費者の適正な商品・役務の選択を妨げ […]
-
景品表示法 優良誤認
景品表示法違反にあたる誇大広告の事例紹介景品表示法は正式には「不当景品類及び不当表示防止法」と呼ばれる法律となります。この法律の目的は、誇大広告などの商品や役務の品質や価格について一般消費者の適正な商品・役務の選択を妨げ […]
-
ステルスマーケティング 意味
ステルスマーケティング（ステマ）の問題点や予防策ステルスマーケティング(ステマ)とは、消費者に広告であることを隠して商品などの宣伝を行ったり、口コミサイトに投稿を行ったりするマーケティング手法のことをいい、日本でやらせ、 […]
-
景品表示法 わかりやすく
消費者から不備を指摘されないクーリングオフ規定の作り方クーリングオフをめぐるトラブルを少しでも減らすため、クーリングオフ規定については太字や赤字でわかりやすく記載するのも工夫の一つです。 ・どのような取引でできるのか・い […]
-
カスタマーハラスメント 厚生労働省
クレーム対応の重要性このような悪質クレーマーから、逆に企業や従業員が被害を受けてしまうことを「カスタマーハラスメント（通称カスハラ）」と呼び、これによる労災認定を受けた従業員も中には存在しています。 このように、会社に寄 […]
-
特定継続的役務提供 エステ
特定継続的役務提供の対象事業「特定継続的役務提供」とは、継続的に提供されるサービスで、役務の提供を受ける者の身体の美化や知識、技能の向上、その他心身や身上に関する目的を実現させるために、その目的が実現するかどうか確実でな […]
-
特定継続的役務提供 契約書
特定継続的役務提供への対応策特定継続的役務提供については、以下の行政規制がなされており、事業者がこれらに反しないようにサービスを行う必要があります。 ①必要事項を記載した書面の交付義務（特定商取引法第42条）契約を締結す […]
-
カスタマーハラスメント 裁判
問題社員への対応適切に法令に則った対応を提言することができ、もし労働者から裁判を起こされたとしても最善の対応をすることができます。 法律事務所桃李は、ご相談者様のお悩みやご希望に寄り添い、最適な解決策をご提案・実現いたし […]
-
特定継続的役務提供 スポーツクラブ
特定継続的役務提供への対応策特定継続的役務提供については、以下の行政規制がなされており、事業者がこれらに反しないようにサービスを行う必要があります。 ①必要事項を記載した書面の交付義務（特定商取引法第42条）契約を締結す […]
