債権回収、消費者被害、訪問販売トラブル、ネットワークビジネストラブル、企業トラブルは法律の専門家への相談が解決の近道です

会社に対する誹謗中傷！投稿者を特定したい場合の手続きとは？

SNSを使えば、誰でも気軽に意見を発信することができます。その他にも、口コミサイトなど多様なWebサービスが展開されていることで便利な世の中になっている反面、悪評も簡単に広がる世の中になっています。 中には誹謗中傷も含ま […]

企業が個人情報漏洩したときのリスクとは？ 回避する方法・事前事後の対応を解説

デジタル化が進み、個人情報を含むデータの利活用が盛んになった現代では「どうデータを有効活用するか」が競争力を高める上でも重要になっています。しかし消費者側からすれば、いつどこで個人情報が取られ、それがどのように使われてい […]

【特商法】過量販売の制限とはどのようなものなのか？ よくある事例も紹介

公正な取引や消費者の保護を図る特商法では、「過量販売」という行為にも制限をかけています。事業者は同法の内容をよく理解し、過量販売と評価されるような行為は避けなくてはなりません。 事業を行っていると数多の法令が絡んでくるた […]

【基本知識】景品表示法で制限されている表記とは？事例で確認

商品・製品、サービスに関する品質や価格、取引条件などは、消費者の判断を助ける重要な情報です。 事業者から公表される内容に頼らざるを得ない場合もあり、その情報により誤認が起こってしまうと大きな問題に発展します。 そこで景品 […]

割賦販売を行い消費者トラブルになった場合のリスクとは？

割賦販売は便利な仕組みであり、取引に上手く導入することで、消費者および事業者の利便向上に貢献します。しかし消費者トラブルを生むリスクも秘めています。悪意ある事業者により損害を被る消費者もいるため、割賦販売法により規制がか […]

ネットの口コミによる風評被害｜投稿者を特定する方法や注意点は？

多くの方が自由にネット上で発言できるようになり、問題となるのがネット上の風評被害です。特に企業にとってはこの風評被害は重要なポイントで、間違った情報でも拡散されてしまえば大打撃を受けかねません。今回はそんな風評被害に対す […]

特定商法取引法違反による行政処分や刑事罰の内容

特定商取引法（「特定商取引に関する法律」のこと。「特商法」とも呼ばれる。）では、消費者の利益を守るためにいくつかの取引類型を規制しています。同法のルールに従わないときは行政処分としての業務停止命令を受けたり、罰金刑などの […]

悪質なクレームと適切なクレームの違い ～正当性・違法性の判定と対策について～

一般消費者への商品・サービスの提供をしている事業者は、クレームを受けることも比較的多いです。 そしてそのときのクレームに正当性があり、自社で見直すべきものであるなら、要求に従い対応していけば良いです。   しかし、ときに […]

ネット販売で返品不可にしたい場合の記載の仕方とは？

インターネット上で商品販売を行う場合、特商法に基づく返品のルールに注意が必要です。何ら対策を取らないと特定の場合に返品を許すことになってしまいますので、返品を不可にするための「返品特約」を記載しましょう。 ただしその記載 […]

ECサイトを運営するときの法律上の注意点

ネットショッピング、通販などを行う Webサイトは「 EC（ Electronic Commerce）サイト」と呼ばれます。 実店舗を持つとき同様、提供する商品やサービスに係る法令には従う必要があり、さらに ECサイトだ […]