カスタマー ハラスメント 対応
- 顧問弁護士の役割とメリット
しかし、トラブルが発生するたびに毎回弁護士を探し、着手金を支払って対応してもらうというような状況と比べると、顧問料の方がコストを抑えることができます。また、トラブルが発生してから弁護士に相談するのであっては後手の対応となりますが、そうしたトラブルの発生を予防することができるという点でも、トータルコストの低減が図れ...
- 問題社員への対応
「職場でトラブルを抱えている社員がいるが、世間の目が厳しいこともあり、どのように対応すれば適切なのか分からない。問題のある社員について、このようなお悩みを持ちの経営職の方は、決して少なくありません。 このページでは、企業法務に関するさまざまなキーワードのなかでも、労務管理についてスポットライトをあてて、くわしくご...
- 労務管理を弁護士に依頼する
労働者への対応は、企業という組織ができたはるか昔から現在に至るまで、企業が抱える重要なテーマのひとつです。ストライキなどによる労働紛争は、多くの方がイメージしやすいのではないでしょうか。 しかし、現在の労務管理を巡る情勢は、大きく変化しています。以前は集団による労働紛争が主なものでしたが、現在は個人単位での労働紛...
- コンプライアンス体制の整備と実践
「企業のコンプライアンスについて、市民の目が厳しくなっているが、どう対応するべきなのか分からない。「今後の自社で不祥事が起きた際に、適切な対応ができないのではないかと不安だ。大企業をはじめとした近年の数多くの不祥事から、企業を見る世間の目は厳しくなり、コンプライアンスについてこのようなお悩みをお持ちの経営者の方は...
- 消費者とのトラブルを弁護士に依頼するメリット
クレーム対応は、少しでも対処法を誤ってしまうと規模が拡大してしまうリスクを抱えているため、慣れないクレーム対応がさらなるトラブルへと発展してしまいかねません。一方で、消費者トラブルへの対応実績を持つ弁護士にご相談いただいた場合、ご相談者様と似た事例を参考にすることにより、ご相談者のご事情に最適な解決策をご提案させ...
- インターネット・SNS等の風評被害に遭ってしまった場合の対応方法
インターネットやSNSなどにおける風評被害への対応は、残念ながら非常に難しいのが現状です。インターネット上に書き込まれた事柄は簡単に削除できるものではないにも関わらず、大勢の人がその書き込みを目にするため、風評被害が簡単に広まってしまうのです。そして、一度「炎上」と呼ばれる状態に陥ってしまうと、その事実が半永久的...
- ネットワークビジネスでの消費者トラブル対処法
【インターネット・SNS等の風評被害に遭ってしまった場合の対応方法】法律事務所桃李は、ご相談者様のお悩みやご希望に寄り添い、最適な解決策をご提案・実現いたします。債権回収、消費者被害、ビジネスにおけるトラブルなど、経営者の方のお悩み解決に自信があります。大阪市や、新宿区、渋谷区、千代田区、目黒区、港区などの都...
- 特定商取引法への対処法
この特定商取引法は、事業者側に以下のような対応をするよう求めています。・契約の申し込みの書類は明解なものにすること・事業者名や住所、連絡先を掲載すること・返品の制度を消費者に分かりやすく表示すること・（該当のケースの場合）前払い通販の承諾について通知をすること・（インターネット通販の場合）契約の申込内容を消費者が...
- 消費者保護法について
そのため、消費者保護法の現在の姿に臨機応変に対応し続けることは、非常に難しいのです。 消費者保護法を遵守した上で事業を継続するためには、関連法案の最も新しい形を熟知している弁護士に対し、定期的にご相談いただくことをおすすめいたします。事業者様側のご負担を軽減できるのはもちろんのこと、トラブルの事前回避や訴訟リスク...
- クレーム対応の重要性
取引先やお客様からクレームが寄せられてしまった場合、慎重な対応が非常に重要です。特に最初の対応を間違ってしまうと、さらに深刻なトラブルへと発展してしまいます。なぜなら、適切な対応ができなかったことにより、お客様をさらに怒らせてしまう可能性や、間違った対応によりトラブルの規模がさらに拡大してしまう可能性があるからで...
