消費者トラブルに関するキーワードに関する基礎知識や事例
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クーリングオフ 法律
消費者から不備を指摘されないクーリングオフ規定の作り方訪問販売や電話勧誘販売など、クーリングオフ制度の対象となる取引を行う場合は、事業者はクーリングオフができる旨を定めた書面を消費者に交付しなければなりません。クーリング […]
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ネットワークビジネス 種類
ネットワークビジネスでの消費者トラブル対処法ネットワークビジネスは、「連鎖販売取引」とも呼ばれ、特定商取引法の第33条で定義された販売形態のことを指します。口コミによって商品の販売を拡大させる「マルチ・レベル・マーケティ […]
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ネットワークビジネス 勧誘
ネットワークビジネスでの消費者トラブル対処法ネットワークビジネスは、「連鎖販売取引」とも呼ばれ、特定商取引法の第33条で定義された販売形態のことを指します。口コミによって商品の販売を拡大させる「マルチ・レベル・マーケティ […]
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名誉毀損 罪
インターネット・SNS等の風評被害に遭ってしまった場合の対応方法風評被害の原因になった書き込みが名誉毀損にあたるか否かを判断し、名誉毀損にあたると認められる場合は、書き込みした者を特定することによって損害賠償請求を行うこ […]
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クレーム 理不尽
消費者とのトラブルを弁護士に依頼するメリットクレーム対応は、少しでも対処法を誤ってしまうと規模が拡大してしまうリスクを抱えているため、慣れないクレーム対応がさらなるトラブルへと発展してしまいかねません。一方で、消費者トラ […]
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名誉毀損 慰謝料
インターネット・SNS等の風評被害に遭ってしまった場合の対応方法風評被害の原因になった書き込みが名誉毀損にあたるか否かを判断し、名誉毀損にあたると認められる場合は、書き込みした者を特定することによって損害賠償請求を行うこ […]
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特商法 とは
顧問弁護士の役割とメリット■そもそも顧問弁護士とはそもそも顧問弁護士がどういった存在なのか、ご説明いたします。顧問弁護士とは、企業と顧問契約を結んだ弁護士のことをさします。顧問契約の内容は、弁護士事務所によりさまざまです […]
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クレーム 対応 返金 要求
顧問弁護士の役割とメリットしかし、トラブルが発生するたびに毎回弁護士を探し、着手金を支払って対応してもらうというような状況と比べると、顧問料の方がコストを抑えることができます。また、トラブルが発生してから弁護士に相談する […]
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悪質 クレーム
消費者とのトラブルを弁護士に依頼するメリットクレーム対応は、少しでも対処法を誤ってしまうと規模が拡大してしまうリスクを抱えているため、慣れないクレーム対応がさらなるトラブルへと発展してしまいかねません。一方で、消費者トラ […]
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カスハラ 対応
顧問弁護士の役割とメリットしかし、トラブルが発生するたびに毎回弁護士を探し、着手金を支払って対応してもらうというような状況と比べると、顧問料の方がコストを抑えることができます。また、トラブルが発生してから弁護士に相談する […]
