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消費者とのトラブルを弁護士に依頼するメリット

消費者との取引を行ううえでトラブルに発展してしまった場合、最も有効な対策は「信頼と実績のある弁護士に早期の段階でご相談いただく」ことであると言えます。
では、弁護士にご依頼いただくことで具体的にどのようなメリットを実感いただけるのか、以下にてご説明いたします。

 

1.クレーム対応に関するアドバイスを受けることができる
クレーム対応は、少しでも対処法を誤ってしまうと規模が拡大してしまうリスクを抱えているため、慣れないクレーム対応がさらなるトラブルへと発展してしまいかねません。
一方で、消費者トラブルへの対応実績を持つ弁護士にご相談いただいた場合、ご相談者様と似た事例を参考にすることにより、ご相談者のご事情に最適な解決策をご提案させていただくことができます。

 

2.悪質クレーマーにも毅然とした対応ができる
寄せられたクレームのうち、どこまでが真摯に対応すべきクレームであり、どこからが悪質なクレームとなるのか、といった線引きを的確に行うことは非常に困難です。
このような場合であっても、弁護士が数々のクレーム事例を参考にすることによって、悪質なクレームに適切な対応を取ることができます。
また場合によっては、事実無根のクレームを何度も寄せてきたり、社員に高圧的な態度を取るなどの悪質クレーマーに対処しなければならないことがあります。その場合も、弁護士にご相談いただくことによって、必要な法的手段を講じる事が可能になります。

 

3.消費者トラブルの予防策を提案してくれる
消費者トラブルは、発生しないことが最も望ましいものです。
そのため、実際に消費者トラブルが発生した際だけでなく、発生する前から弁護士にご相談いただくことによって、社員教育やマニュアルの改定など、ご提案できることが多々あります。
これによって、社員の負担を軽減することができるだけでなく、世間からの会社の評判を守ることが可能になります。

 

上記は、実際のメリットの一例に過ぎません。
消費者トラブルへの対応を弁護士にご依頼いただくことによって、適切な対応を取ることができるだけでなく、会社の評判や、クレームに対応する社員を守ることができます。
既に発生してしまった消費者トラブルだけでなく、トラブルが発生してしまうその前に、信頼と実績のある弁護士にご相談いただくことをおすすめいたします。

 

法律事務所桃李は、お客様のお悩みやご希望に寄り添い、最適な解決策をご提案・実現いたします。
債権回収、消費者被害、ビジネスにおけるトラブルなど、経営者の方のお悩み解決に自信があります。
大阪市や、新宿区、渋谷区、千代田区、目黒区、港区などの都市圏を中心として、全国のお客様に広くお応えしております。
クレーム対応やトラブルにお困りの方は、当事務所までお気軽にご相談ください。

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弁護士紹介

岡本弁護士の写真
代表弁護士
岡本 仁志(おかもと まさし)
ご挨拶

解決までのスピードに自信があります。債権回収、消費者被害、訪問販売トラブル、ネットワークビジネストラブル、企業トラブルなどでお困りでしたら、法律事務所桃李までお気軽にご相談ください。


これまでに培った知識・経験を活用して、問題解決に最適な方法をご提案するだけでなく、プラスアルファとしてクライアント様からお話を聞く姿勢、そしてリーガルサービスを提供する姿勢にも心を配っています。


「法律事務所桃李に相談して良かった」とご満足頂ける、そんな安心・信頼の法律サポートを行って参ります。

  • 所属団体
    • 大阪弁護士会所属
    • 大阪弁護士会消費者保護委員会委員および裁判員本部委員
    • 刑事弁護委員会委員
    • 大阪大学法曹会幹事
    • 大阪青年会議所
  • 経歴

    大阪大学法学部卒業

    2005年(平成17年)11月 司法試験合格

    2006年(平成18年)4月 司法修習生(60期)

    2007年(平成19年)9月 大阪弁護士会に弁護士登録

    2015年(平成27年)7月 岡本仁志法律事務所開設

    2020年(令和2年)7月 法律事務所桃季開設

事務所概要

最善のリーガルサービスで理想的な解決を実現します

クライアント様の問題を的確に把握し、理想的な解決を実現するためにどんな方法が有効なのか多角的に検討し、考え得る方法の中から最善のリーガルサービスをご提供します。

ご自身の希望にかなう解決をお求めでしたら、大阪・北区東天満の法律事務所桃季までご相談ください。

信頼の解決力で理想的な解決を目指します。

事務所名 法律事務所桃李
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