■返金クレーム
返金を求めるクレームは全く根拠のない不当なものから、相手方に一定の正当性があるものまで様々な態様のものが考えられます。不当なものに対しては法的手段も含む毅然とした対応が求められます。相手方に正当性があるものに対しては注意深く交渉し、できるだけ小さな損害で済む解決をする必要があります。
■返金クレームの対応を弁護士に任せるメリット
返金クレームへの対応を誤ると、不当なクレームへの屈服を強いられる事態や問題が複雑化してしまう事態を生じさせ、会社に損害が生じてしまう危険があります。加えてクレーム対応は重い精神的負担がかかる業務なので、対応する従業員や部署の就業環境が悪化する事態もありえます。
弁護士に任せると、法的知識に基づく適切な交渉をさせられ、依頼者にとって最も望ましい解決につながります。また従業員の負担軽減も実現できます。
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大阪大学法学部卒業
2005年(平成17年)11月 司法試験合格
2006年(平成18年)4月 司法修習生(60期)
2007年(平成19年)9月 大阪弁護士会に弁護士登録
2015年(平成27年)7月 岡本仁志法律事務所開設
2020年(令和2年)7月 法律事務所桃季開設
クライアント様の問題を的確に把握し、理想的な解決を実現するためにどんな方法が有効なのか多角的に検討し、考え得る方法の中から最善のリーガルサービスをご提供します。
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